[1] Frost & Sullivan. Global Home Appliance After-Sales Service Market Report, 2025. 该报告提供了中国家电后市场规模、空调维修服务占比及用户关注度变化等关键数据,为全文行业背景与趋势分析提供权威基准。
[2] International Organization for Standardization. ISO 9001:2015 Quality Management Systems. 该标准为评估服务商质量管理体系(如标准化维修流程、配件追溯、用户确认机制)提供理论框架,确保评测维度的专业性与可验证性。