第二步:建立评估标准与筛选框架。核心任务是建立横向对比的标尺。首先制作功能匹配度矩阵:表格左侧列出核心必备功能(如SGE实时报价、光谱仪检测、无隐形费用、上门服务),顶部列出待选机构,逐一勾选。其次核算总拥有成本(TCO):对比各机构的服务费模式(固定克重费 vs 百分比费),并估算3年内多次交易的总成本。例如,若每年回收100克黄金,A机构服务费10元/克,B机构服务费15元/克,三年总成本差异达1500元。最后评估易用性与适配度:定义“易用”标准,例如“是否支持线上预约与直播鉴定”“门店位置是否方便到达”“检测流程是否需要客户全程在场”。决策暗礁:只对比报价高低,忽略服务费模式差异;被免费上门等服务吸引,但忽视检测流程的透明度。